Наши контакты
+7 (499) 394-66-42
С 9 до 22 часов по Москве, ежедневно принимаем звонки и консультируем

Гарантии

Гарантийный срок для мобильного телефона составляет 2 недели 
Сервисное гарантийное обслуживание составляет 12 месяцев


Приобретая мобильный телефон Вы имеете право на замену на аналогичную модель в течении 14 дней, только в случае заводской неисправности телефона. При приеме своего заказа Вы обязаны проверить телефон на наличие механических повреждений. После покупки претензии к внешнему виду товара не принимаются.
Мы настоятельно не рекомендуем Вам снимать защитную плёнку с экрана и корпуса телефона в течении 14 дней.
На все мобильные телефоны, купленные у нас в магазине telefon-smartfon.pro распространяются гарантийные обязательства.Гарантия распространяется только на электронную начинку и на программное обеспечение телефона. Гарантия предоставляется в том случае, если проявляется дефект завода изготовителя.

В рамках гарантийного обслуживания мы тестируем телефон и производим бесплатный ремонт или обмен 
В любом случае при предъявлении претензии к качеству телефона, будет проведена экспертиза. После экспертизы мы извещаем клиента о наступлении гарантийного или не гарантийного случая.
Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 10 календарных дней, с момента передачи товара в сервисный центр, если иной срок не определен письменным соглашением.
Гарантийные обязательства не распространяются на изделия в следующих случаях:

* выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, неправильная зарядка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев, и т.п.)
    * наличие внешних или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия;
    * наличие на изделии признаков ремонта неуполномоченными лицами;
    * наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на изделия огня, влаги, пыли, посторонних предметов и т.п.;
    * использования некачественных носителей информации, ставших причиной возникновения неисправности;
    * наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть или эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0.5%, отклонение напряжения более 10%), а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;
    * наличие повреждений, вызванных воздействием вирусных программ;
    * наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.
    * естественный износ или исчерпание ресурса;
    * случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом); 
    * повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); 
    * повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима,
воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов); 
    * повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети; 
    * повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.


Для клиентов нашего сайта сервисное обслуживание по ремонту составляет один год.
Даже по окончании срока сервисного обслуживания мы помогаем своим клиентам с ремонтом.


Напоминаем: согласно постановлению правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования" Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату не подлежат. 
Сотовые телефоны относятся к таковым, и подлежат гарантийному ремонту.
Гарантия на изделие может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных большой запыленностью изделия. Продавец не несет ответственности за совместимость данного изделия с программами и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурации систем и установки драйверов.


Покупка мобильного телефона, является вашим подтверждением гарантийных условий.